Handelsbetingelser & Vilkår

Priser
Hos KINETIK tager vi forbehold for fejl i vores angivne priser, endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages desuden forbehold for udsolgte og udgåede varer.

Betaling
KINETIK modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay & Viabill. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt. Alle beløb er i Danske Kroner DKK, og inklusiv levering + moms.

Levering
KINETIK tilstræber at afsende en ordre sådan at den vil blive leveret 1-2 hverdage på den leveringsadresse, som angives ved bestillingen.
Vi sender alle ugens hverdage med GLS. Er der ikke plads på udleveringsstedet, vil pakken blive flyttet til nærmeste udleveringssted - hvilket du får besked om.

Vi leverer ikke til udlandet, samt Færøerne og Grønland.

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på alle varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag du enten:

  • Modtager en komplet og samlet ordre.
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier eller dele.
  • Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Fortrydelse skal anmeldes til KINETIK senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives via mail til kinetik@kinetikshop.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give forudgående meddelelse herom.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl eller mangler i produktets materiale eller fabrikation - og skal reklameres indenfor rimelig tid efter opdagelse. Reklamationsretten gælder ikke skader begået ved forkert håndtering af produktet.

Afhængig af den konkrete situation vil der blive tilbudt enten reparation, ombytning, pengene retur eller afslag i pris. KINETIK vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Returneringer og reklamationer sendes til:
KINETIK
Vadgårdsvej 253
2860 Søborg

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind sådan så produkt + emballage ikke beskadiges under levering. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen og er erstatnings ansvarlig for varen, indtil den er kvitteret og modtaget af os på den angivet leverings adresse.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

- - -

Ved returnering hæfter du kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del, eller intet, af købsbeløbet retur i forhold til varens handelsmæssige værdi ved modtagelse. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger betalt til os. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af Regnr. + Kontonr., så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger, og som kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
https://www.forbrug.dk